Wer die Welt retten will, braucht dafür vor allem eins: die richtige Unterstützung und ein starkes Team.
Können wir auf Deine Energie, Expertise und Leidenschaft zählen? Hast Du den Willen, wirklich etwas zu verändern – für Deine Karriere und das Klima? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 19 Ländern aktiv und hat 12,5 Millionen Wohnungen im Service.
Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem! 🚀
Willkommen im Helden-Team: Gemeinsam treiben wir den klimaneutralen Gebäudebestand voran – steig bei uns ein als:
Kundenbetreuer Customer Experience (m/w/d), in Voll- oder Teilzeit R-102895
Standorte: Karlsruhe, Dortmund
Deine Aufgaben – Du machst mit uns den Unterschied:
- Umsetzung von Maßnahmen zur Kündigungsvermeidung
- Aktive Kundenbetreuung bei kündigungsgefährdeten Kunden
- Validierung des Care Scores zur Erkennung von kündigungsgefährdeten Kunden
- Lösung von Kundenanliegen durch koordinative Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
- Übernahme der Verantwortung für Winback für Groß- und Geschäftskunden
- Professioneller Erstkontakt nach Kündigungseingang
- Sicherstellung der einheitlichen Kündigungsgrunderfassung
- Problemlösung akuter Kundenanliegen im Rahmen von Winback
- Durchführung und Steuerung von Winback Maßnahmen
- Sicherstellung der aktiven Kundenbetreuung nach Rückgewinnung oder Kündigung von
- Controlling und Reporting im Winback Prozess und Prozessoptimierung
Dein Profil – Damit begeisterst Du uns:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- einschlägige Berufserfahrung in kundennaher Position
- hohe Problemlösungskompetenz
- hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
- souveränes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit
- hohe Analysefähigkeit
- Hohes Maß an Belastbarkeit und Eigenverantwortlichkeit
- Innovationsfähigkeit
- sicherer Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
Karriere bei Techem – Deine Vorteile:
Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm "STEP" oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer "Techem Academy"
Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, sehr gute Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am "Corporate Benefits" Programm
Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.
Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns! 🚀
Jetzt bewerben:
Tue was Gutes für Karriere und Klima: Schick uns Deine Bewerbung über das Online-Bewerbungsformular, inklusive Job-Kennziffer, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.
Von Dienstleisterangeboten bitten wir abzusehen.
Techem Energy Services GmbH
Personalabteilung
Hauptstraße 89
65760 Eschborn
www.techem.de
